Paiements
Politique de remboursement
Cadre de traitement des remboursements, distinct de la rétractation et de la résiliation.
Date d’effet: 2026-09-14
Distinctions
La résiliation arrête le renouvellement selon sa date d’effet. La rétractation répond à son régime légal propre. Une contestation de paiement suit encore un parcours distinct.
Rétractation dans les 14 jours
La rétractation dans les 14 jours suivant la conclusion de l'abonnement ouvre droit au remboursement intégral prévu sur /retractation. Aucun motif n'est obligatoire. Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après réception de la déclaration, par le même moyen de paiement sauf accord exprès sans frais. Les autres demandes de remboursement sont traitées selon leurs droits légaux et les CGV, sans limiter les garanties impératives.